Politique de confidentialité Sunêlia La Pointe du Médoc

Politique de Confidentialité Sunêlia la Pointe du Médoc

 

- Informations :

Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer quant au traitement de vos données personnelles utilisées depuis notre site internet.
Vous y trouverez les informations de confidentialité ainsi qu’une description des types de données collectées et la façon dont elles sont utilisées, partagées et protégées.
 

- Utilisation de données collectées :

Nous utilisons vos Données pour procéder à des études, des tests techniques (y compris une anonymisation de vos données) qui nous permettent d’améliorer et d’optimiser le Site et de personnaliser nos outils et services. Par exemple, il s’agira de s’assurer que l’affichage de nos différents contenus est adapté au terminal que vous utilisez, constater quelles sont les rubriques les plus appréciées ou de nous permette d’anticiper quelque soit les types de recherches etc.

Vous nous transmettez vous-même certaines de vos données et notamment à la réservation d’un séjour, les informations demandées sont :

· vos nom(s) et prénom(s),

· votre date de naissance,

· votre sexe,

· votre adresse postale,

· votre adresse e-mail,

· votre(vos) numéro(s) de téléphone,

· vos moyens de paiement.

Ces informations sont aussi demandées pour les personnes vous accompagnants lors d’un séjour. Il est de votre responsabilité d’obtenir leur accord préalable avant de communiquer toutes informations.

Certaine de vos données peuvent aussi être collectées directement depuis notre site internet, notamment grâce aux cookies*.

*Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de données qui est transféré et stocké sur votre appareil. Concrètement un cookie nous permet par exemple de reconnaître votre navigateur, votre langue ou bien de conserver vos préférences.

Deux types de cookies sont utilisés sur notre site : Les « cookies de session » et les « cookies persistants ». Les cookies de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil une fois votre navigateur fermé et peuvent être de nouveau utilisés lors de votre prochaine visite sur notre site.

Il est tout à fait possible de bloquer ces cookies depuis votre navigateur web. La plus part du temps, un pop-up vous signale l’utilisation des cookies et vous pouvez choisir de refuser de transmettre les données. Si jamais cette indication n’est pas présente, vous pouvez vous rendre dans les paramètres de votre navigateur internet : bloquer les cookies est possible sur tous les sites internet.

- statistiques internes et sondages

Nous pouvons utiliser vos Données pour effectuer différentes études statistiques et/ou vous solliciter pour participer à nos propres sondages.

Après chaque séjour au sein de notre structure, il vous est transmis par mail un « Questionnaire de satisfaction » afin que nous puissions notifier les retours positifs ou négatifs pour pouvoir corriger ces derniers et accroitre notre marge de satisfaction.

- Formulaires de contact

Vous pouvez choisir de nous communiquer des informations lorsque vous remplissez un formulaire, ces dernières nous seront transmises par e-mail ou via notre logiciel de réservation et ne seront pas conservées à long terme, ces informations seront utilisées dans le seul but de répondre à votre demande.
Si des informations sont susceptibles d’être utilisées à des fins commerciales une mention l’indiquera en fin de formulaire. Nous demanderons toujours votre consentement lorsqu’une collecte d’information se fait via un formulaire.

 

- Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire sur les réseaux sociaux, le commentaire et ses données sont conservés indéfiniment. Il n’est cependant pas possible de mettre de commentaire en direct sur notre site internet.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations depuis le logiciel de réservation.

- Paiement sécurisé en ligne

Les informations bancaires pour les paiements en ligne sont immédiatement et automatiquement supprimées, le site est sécurisé et adapté pour recevoir les informations de transaction.

Les virements nous apparaissent directement sur le logiciel de réservation avec seulement votre nom et prénom, le montant versé et la référence de réservation. 

- Informations personnelles sécurisées

Toutes les informations que vous nous communiquez par email, via le site internet où lors des réservations sont enregistrées sur le site ou bien sur notre logiciel de réservation.