FAQ

Réserver votre séjour en Gironde
Quel hébergement choisir ?
Nous vous proposons trois gammes de mobil-home afin de vous présenter un large éventail d’hébergements et de prestations :
- Luxe : des hébergements modernes et spacieux avec la prestation hôtelière incluse pour un séjour « tout compris » ! Lits faits à votre arrivée, serviettes de toilette, nettoyage de fin de séjour, literie à mémoire de forme, cuisine tout équipée, télévisions, équipements supplémentaires, terrasse…
- Prestige : confort et indépendance avec deux salles de bain, cuisine équipée, une télévision et terrasse extérieure.
- Confort : opter pour des hébergements confort tout en maîtrisant votre budget. Cuisine, salle de bain, WC, terrasse (pas de télévision).
Les hébergements sont également classés par ancienneté :
- Sunêlia : locations - 6 ans
- Cottage : locations 7 à 9 ans
- Loisir : locations + 9 ans
Quels compléments sont possibles ?
Le camping Sunêlia La Pointe du Médoc vous propose différentes options pour votre séjour :
- Pack hôtelier complet (lits faits à l’arrivée, serviettes de toilette, nettoyage de fin de séjour, panier gourmand).
- Pack hôtelier partiel (draps et serviettes).
- Pack literie (draps).
- Pack serviette de toilette (1 grande et 1 petite par personne).
- Nettoyage de fin de séjour.
- Kit bébé (lit, chaise haute, baignoire).
- Forfait restauration (pension complète, demi-pension et petit-déjeuner).
- Offres « Beauté et Spa »
Comment vérifier les disponibilités et réserver mon séjour ?
Réservation internet : rien de plus simple !
- Rendez-vous sur l’accueil de notre site Sunêlia La Pointe du Médoc https://www.camping-lapointedumedoc.com/
- Sélectionnez vos dates et le type d’hébergement dans « Réservez votre séjour »
- Cliquez sur « Réserver »
Les hébergements ou emplacements de plein air disponibles s’affichent sur votre écran et vous pouvez affiner votre recherche.
- Une fois l’hébergement que vous souhaitez sélectionné, une nouvelle page va s’ouvrir et vous pourrez sélectionner vos options.
- Cliquez sur « Coordonnées » et complétez la page avec vos informations.
- Pour finaliser votre réservation, le paiement par carte bancaire de l’acompte vous sera demandé. Validez et c’est terminé ! Plus qu’à bientôt venir profiter de votre séjour.
Réservation téléphonique avec notre équipe :
- Contactez notre équipe au 05.56.73.39.99
- Nous pourrons vous conseiller sur les différentes locations, les tarifs ainsi que les disponibilités pour la période.
- Après élaborations de votre séjour, nous posons une option de réservation dont vous recevrez tout le détail par mail.
- Pour finaliser votre réservation, le règlement de l’acompte doit se faire sous 8 jours.
Vous pouvez aussi nous demander des informations par mail sur info@camping-lapointedumedoc.com
Que comprend le tarif qui m’est donné ?

Le tarif comprend le séjour sur l’emplacement de camping ou dans le mobil-home que vous avez sélectionné durant les dates indiquées. Vous bénéficiez également de prestations incluses sur le camping : animations pour toute la famille, 2 piscines, club enfants/ados (été), aires de jeux, mini-golf…

Le montant dépend également des options choisies : prestations hôtelières, garantie annulation, restauration, soin Beauté et Spa etc.

Sur notre site de vacances, le Wifi est gratuit et accessible sur les parties communes autour du pôle accueil / animation. Attention : pas de wifi jusqu’aux emplacements de camping ou hébergements.
Pourquoi dois-je rapidement régler l’acompte de mon séjour ?

Le paiement de l’acompte valide votre réservation, bloque les dates ainsi que l’hébergement sélectionnés. Un acompte de réservation non réglé dans les bons délais entraîne l’annulation de votre option de réservation, cela serait dommage !
Je suis affilié VACAF, puis-je en bénéficier sur votre camping ?

Désolé, nous ne sommes pas affiliés au programme VACAF.
Je souhaite réserver avec les avantages de mon CE, comment faire ?

Pour toute réservation avec des tarifs spécifiques d’entreprise ou de CE, contacter directement la centrale de réservation Sunêlia Vacances au 05.57.14.33.60.
Informations pratiques pour mon séjour
Comment rejoindre le camping ?
Notre camping est situé au Verdon sur Mer, sur la Pointe du Médoc en Gironde (33). Pour le rejoindre, il y a de multiples façons selon votre lieu d’habitation :
- En voiture : autoroute A10
- Par Royan : sortie Saintes/Royan, puis traversée par le bac Trans gironde
- Par Bordeaux : sortie Bordeaux direction Mérignac, et sortie 8 direction Le Verdon/Pointe de Grave.
- En train : gare Le Verdon-sur-Mer (1.5 km) TGV jusqu’à Bordeaux (91 km)
Le bateau BAC, pour la traversée Royan / le Verdon sur Mer est-il facilement accessible ?

Oui le Bac qui fait la liaison entre Royan et Le Verdon sur mer est simple d’accès autant pour les voitures que pour les piétons et les vélos.

Il n’y a pas la possibilité de réserver sa traversée en amont. Le jour de votre voyage, présentez-vous au guichet sur le port de Royan et vous pourrez prendre le bateau suivant. Une fois débarqué du côté Girondin, le camping se trouve à 6minutes en voiture !
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site : https://www.gironde.fr/deplacements/les-bacs-girondins-ferries
Quelle distance entre le camping et les plages ?

Notre camping est situé à 2Km des plages. Nous sommes au centre même de la pointe du Médoc, d’un côté vous pouvez profiter des plages de l’estuaire et de l’autre, des plages de l’océan. A vous de choisir !
Est-il possible de faire du vélo en toute sécurité sur les alentours du camping ?

Oui cela est tout à fait possible ! La piste cyclable « La vélodyssée » se trouve à proximité du camping et longe toute la côte jusqu’à Hourtin /Lacanau. Avant votre balade, passez à l’accueil du camping et notre équipe vous expliquera comment rejoindre la piste cyclable en toute sérénité et sécurité.
Les locations sont-elles équipées de chauffage ou de climatisation ?

Tous les mobil-homes de notre camping Sunêlia La Pointe du Médoc sont équipés de chauffages. Cependant, aucun ne dispose de climatisation.
Les locations sont-elles équipées de couettes ?

Oui, les couettes ainsi que les oreillers sont fournis dans les mobil-homes.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ en location ?

Vous pouvez prendre possession de votre mobil-home entre 16h30 et 18h durant la basse saison et entre 16h30 et 19h/20h pour l’été. Le jour du départ, vous devrez rendre l’hébergement pour 10h30 au plus tard.

En cas d’arrivée tardive, merci de contacter l’accueil afin de mettre en place notre procédure d’arrivée tardive.

Avantages : Pour nos clients privilèges possédant la Carte Sunêlia, les horaires d’arrivée et de départ sont plus avantageux = arrivée possible à partir de 15h et dépars avant 12h00.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ en emplacement de plein air ?

Pour un emplacement de plein air, votre arrivée peut se faire entre 13 h et 18h en basse saison et entre 13h et 19h/20h durant l’été.

Le départ doit se faire avant 12h.
Sunêlia La Pointe du Médoc & vos enfants
Quelles sont les activités proposées aux enfants ?

Vous pouvez inscrire vos enfants de 4 à 12 ans au Sunny Club.

Les enfants s’épanouissent avec des activités ludiques, sportives et montent sur scène en fin de semaine pour vous présenter un spectacle. Ateliers, jeux, dessins, chorégraphies, Too Fruit Academy, atelier cuisine, balade en forêt sont des exemples d’activités proposées pour amuser vos petits bouts !
Quelles sont les activités proposées aux adolescents ?

Le club ados est accessible pour vos enfants de 13 à 17 ans avec de nombreuses animations adaptées aux adolescents. Reportages photo Instagram, tournois sportifs, cours de hip-hop, soirée pizza, soirée mousse etc.

Possibilité d’inscription à des prestations complémentaires payantes : paddle, tire à l’arc, activités nautiques (surf, kayak, catamaran…) auprès de nos partenaires.
Quand et comment inscrire mes enfants aux clubs ?

Toutes les inscriptions pour le club enfants ou ados se font directement sur place durant votre séjour sur notre camping. Vous pourrez rencontrer nos animateurs lors du pot d’accueil le dimanche soir ou bien inscrire vos enfants au cours de la semaine !
Sunêlia La Pointe du Médoc et vos animaux de compagnie
Les animaux sont-ils acceptés dans l’enceinte du camping ?

La plupart des chiens et des animaux domestiques sont acceptés dans la limite d’1 animal par emplacement de camping ou par hébergement. Le camping Sunêlia La Pointe du Médoc refuse cependant la présence de chiens de catégorie 1 et 2 ou assimilables. Les animaux ne doivent pas être laissés en liberté sur le terrain en l’absence de leur maître.
Dois-je fournir les papiers d’un animal de compagnie ?

Dans un souci de sécurité, nous devons nous assurer que les animaux de compagnie accueillis sur le camping répondent aux bonnes règles vétérinaires (carnet de santé, tatouage, vaccination…). Les papiers de votre animal seront donc nécessaires lors de votre séjour sur notre camping.
Quel est le tarif pour mon animal de compagnie ?

Le camping accepte les animaux en emplacement de camping et sur les hébergements. Vos compagnons sont accueillis gratuitement sur la période de basse saison et au tarif de 6€ par nuit sur Juillet et Août.
Quels sont les papiers à fournir pour les animaux de compagnie ?

Le carnet de vaccination et le passeport doivent être donnés à votre arrivée à l’accueil du camping. Vous devrez également nous communiquer la race de votre chien et son numéro de puce / tatouage.
Votre réservation sur notre camping - Le Verdon sur Mer
Comment savoir si ma réservation est bien enregistrée ?

Pour toutes réservations effectuées en ligne ou par téléphone, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre séjour. Toutefois, si vous n’avez pas reçu cet e-mail, nos Agents d’accueil sont à votre disposition 05.56.73.39.99.
Quels sont les moyens de paiement acceptés lors de la réservation et sur le camping ?

Vous pouvez régler votre acompte et le solde de votre séjour en espèces, carte bleue (AMEX non acceptée), par virement bancaire, chèque bancaire français ou chèques Vacances ANCV.
Comment régler mon séjour à distance avec mes chèques-vacances ?

Vous pouvez utiliser vos chèques ANCV pour le règlement de l’acompte et du solde de votre séjour. Pour cela, vous devez réaliser votre réservation par téléphone avec nos conseillers et par la suite, vous pourrez nous envoyer vos chèques-vacances en courrier recommandé.
Quand dois-je régler le solde de mon séjour ?

La date limite pour solder votre réservation au camping Sunêlia La Pointe du Médoc est fixée à 1 mois avant votre date du séjour. Cela sera signe que vos vacances approchent !
Pourquoi fournir le nom/prénom des participants ainsi que leur date de naissance ?

Il s’agit d’une obligation légale que tout le monde doit respecter. Nous devons connaître l’identité des personnes hébergées au sein du camping. Il est donc important de renseigner tous les éléments avant votre arrivée au Verdon sur Mer.
Nos garanties - Voyager sans contraintes
Qu’est-ce que la garantie annulation ?
La garantie annulation prend effet dès la souscription du contrat de location. Elle expire 48h avant le premier jour du séjour à minuit.

Cette garantie vous permet d’obtenir le remboursement des sommes versées sous certaines conditions*, si votre séjour devait être annulé. Elle est offerte pour tous les séjours de plus de 7 nuits et payante/facultative pour les séjours de moins de 7 nuits (9 € en emplacement camping et 12 € en mobil-home).

*Conditions :
1. Maladie grave, un accident corporel ou décès
2. Complications de grossesse
3. Préjudices graves
4. Licenciement économique
Carte Privilège Sunêlia - Informations
Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Chaque client du groupe Sunêlia peut bénéficier du programme Privilège Sunêlia.

Votre adhésion vous donne droit à de nombreux services et avantages dans tous les campings affiliés à Sunêlia Vacances. De plus, vous cumulez des points sur chaque réservation pour obtenir encore plus d’avantages (remises, séjours offerts …). Cette carte privilège est valable sur deux ans, pour plus d’informations : Carte Sunêlia Privilège
Comment adhérer au programme de fidélité Sunêlia ?

Vous pouvez adhérer au club Sunêlia Privilège à tout moment en contactant l’accueil du camping Sunêlia La Pointe du Médoc ou depuis votre espace « Mon Compte » sur le site internet sunêlia.com
Puis-je céder ma Carte privilège à une autre personne ?

Non, votre Carte Privilège est nominative.

Pour toute demande spécifique, vous pouvez contacter notre équipe d’accueil du camping Sunêlia La Pointe du Médoc 05.56.73.39.99
Application Sunêlia Vacances - Informations
Pourquoi et comment utiliser l’application Sunêlia Vacances ?

Grâce à l’application Sunêlia Vacances, vous pouvez organiser vos vacances avant et pendant votre séjour. Consultez le programme des animations, vous tenir informé des offres et des services disponibles, ainsi qu’effectuez l’état des lieux de votre mobil-home dès votre arrivée. Cette application deviendra votre alliée pour les vacances !

Pour cela, téléchargez l’application gratuite Sunêlia Vacances sur App Store ou Google Play. Une fois téléchargée, créez votre compte avec l’adresse mail fournie lors de votre réservation. Ainsi, lors de votre première connexion vous verrez apparaître votre séjour au sein de notre camping Sunêlia La Pointe du Médoc.